Kiekvienai užklausai – aiškus kitas žingsnis.
Kai užklausos lieka pašte, o pastabos – kažkieno galvoje, prarandamos geros galimybės. Sujungiame formas, CRM ir priminimus, kad kiekvienas pokalbis turėtų atsakingą žmogų ir aiškų kitą žingsnį.
Užklausų paskirstymas · pasirinkite pavyzdį
Sutvarkykite perdavimus, kuriuose stringa pardavimai.
„Maniau, kad atsakysi tu.“
Paskirkite atsakingą žmogų pagal regioną, paslaugą ar klientą. Atskirai rodykite nepriskirtas užklausas ir perduokite jas toliau, kai praleidžiamas sutartas atsakymo laikas.
Pasiūlymas liko kitame faile.
Renkite pasiūlymus iš sutartų prekių ir kainų duomenų. Susiekite pataisas, tvirtinimą ir išsiųstą versiją su sandoriu, kad visi žinotų, ką gavo klientas.
Įraše nėra kito žingsnio.
Kiekvienam aktyviam sandoriui numatykite kitą veiksmą ir datą. Rodykite vėluojančias užduotis, gavę atsakymą sustabdykite priminimus ir saugokite istoriją CRM.
Pradėkite nuo vieno pardavimo proceso
Sutarkite taisykles. Tada sujunkite įrankius.
Kartu su užklausas tvarkančiais žmonėmis peržiūrime kelis realius sandorius ir randame vietą, kur informacija sustoja. Nuo jos pradedame pirmąją veikiančią jungtį.
Prieš paleidžiant veiksmų seką
- Kiekviena užklausa turi atsakingą asmenį arba aiškią nepriskirtą būseną.
- Pakartotinės užklausos atnaujina tinkamą įrašą.
- Atsakymai ir atsisakymai sustabdo atitinkamas žinutes.
- Nepavykusį atnaujinimą galima pakartoti nesukuriant antro sandorio.
Dažniausi klausimai.
Turite kitą klausimą?
Ar reikės keisti CRM?
Nebūtinai. Pirmiausia peržiūrime laukus, pardavimo etapus, dublikatų taisykles ir integracijas. Dažnai naudingiausia sujungti aplink CRM esančius įrankius ir supaprastinti jos naudojimą.
Ar priminimus galima automatizuoti?
Taip, sutarus pradžios sąlygas, sustabdymo taisykles ir atsakomybes. Atskiriame vidinius priminimus nuo laiškų klientams. Atsakymas, atsisakymas gauti žinutes arba pasikeitusi sandorio būsena turi sustabdyti atitinkamą seką.
O jei seni duomenys netvarkingi?
Sutariame, kuriais laukais galima pasitikėti, nustatome dublikatus ir pirmiausia išbandome tvarkymą su duomenų dalimi. Neaiškius sujungimus peržiūrime, o ne spėjame. Originalų eksportą išsaugome atkūrimui.