Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso al sitio areza.digital y los servicios prestados por AI Merge Studio LTD (Companies House nº 16370224, registrada en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido), bajo la marca Areza.

1. Uso del sitio

Puede leer, compartir y enlazar contenidos. Puede citar artículos con atribución. No puede republicar íntegramente, hacer scraping de alta frecuencia, eludir medidas de seguridad ni transmitir malware o contenido ilegal.

2. Servicios

Ofrecemos:

• Foundation — estrategia, diseño, desarrollo y lanzamiento de web (2-4 semanas).
• Voice Agent — agentes telefónicos con IA, configuración y operación.
• AI Search — schema, contenido y autoridad de entidad para citas en buscadores generativos.
• Workflow Ops — automatizaciones multi-paso (CRM, ticketing, etc.).
• Knowledge Bot — chatbot de Q&A basado en RAG, embebido en tu sitio o herramientas.
• Growth Stack — paquete con dos o más servicios anteriores.

Toda contratación incluye un Acuerdo de Servicios separado con alcance, entregables, calendario, honorarios, condiciones de pago y criterios de aceptación. En caso de conflicto, prevalece el Acuerdo de Servicios.

3. Precios, pago e IVA

• Todos los precios publicados son en EUR.
• AI Merge Studio LTD se encuentra actualmente bajo el umbral de registro de IVA del Reino Unido y no factura IVA. Una vez registrada (obligatoria o voluntariamente), se aplicará IVA; los clientes existentes recibirán al menos 30 días de aviso.
• Para clientes de la UE tras el registro, aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo si es contribuyente de IVA.
• Los honorarios de setup se facturan a la firma y son pagaderos antes del inicio del trabajo.
• Las cuotas mensuales se facturan por adelantado, pagaderas en 14 días.
• Los pagos atrasados generan intereses estatutarios según el UK Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 (tipo del Bank of England + 8 %).
• Los descuentos de pack (ej. 15 % en la cuota mensual combinada para 2+ servicios Growth Stack) se aplican automáticamente.

4. Cancelación y terminación

• Foundation — precio fijo, entrega única. Cancelación tras inicio: paga el trabajo realizado. Sin reembolso de fases completadas.
• Servicios mensuales (Voice Agent, AI Search, Workflow Ops, Knowledge Bot) — cancelables con preaviso escrito de 30 días tras setup. Entrega de datos en 14 días.
• Incumplimiento material — terminación inmediata si no se subsana en 14 días tras notificación.

5. Propiedad intelectual

• Contenido del sitio — pertenece a AI Merge Studio LTD o a nuestros licenciantes.
• Entregables del cliente — tras pago íntegro, usted es propietario para uso en su negocio. Mantenemos el derecho a referenciar el trabajo en portafolio (anonimización bajo solicitud).
• PI preexistente — conservamos derechos sobre nuestras herramientas, frameworks y metodologías. Licencia perpetua, mundial y gratuita para su uso integrado en los entregables.
• Servicios de terceros — los integrados (ElevenLabs, OpenAI, Anthropic, Cloudflare, n8n) se rigen por sus propias licencias.

6. Garantías y exenciones

• Prestamos servicios con habilidad y cuidado razonables, propios de un equipo especializado pequeño.
• No garantizamos resultados comerciales específicos (tasa de citación, conversión, leads). Los benchmarks mostrados son ilustrativos.
• El sitio se proporciona “tal cual” sin garantía.
• Los modelos IA de terceros (Anthropic Claude, OpenAI GPT, ElevenLabs) pueden contener errores; no garantizamos salidas libres de errores.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por ley:

• Ninguna parte responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (lucro cesante, ingresos, datos, fondo de comercio).
• Nuestra responsabilidad agregada bajo un Acuerdo de Servicios se limita a los honorarios pagados en los 12 meses anteriores.
• Nada en estos Términos excluye responsabilidades no excluibles por ley (fraude, dolo, daño corporal por negligencia).

8. Confidencialidad y protección de datos

Cada parte mantiene confidencial la información no pública. Los datos personales se tratan según nuestra Política de Privacidad y un Acuerdo de Tratamiento de Datos firmado con el Acuerdo de Servicios.

9. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por retrasos o fallos por causas fuera de control razonable (caídas masivas de cloud, fallos de internet, guerra, epidemia, acción gubernamental, desastre natural).

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y todo Acuerdo de Servicios se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Jurisdicción exclusiva: tribunales de Inglaterra y Gales — salvo procedimientos de cobro, que podemos iniciar en cualquier jurisdicción donde tenga activos.

Para consumidores de la UE, no se desplazan las protecciones imperativas de su país de residencia.

11. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Cambios que afecten contratos en curso: 30 días de aviso; puede rescindir en ese período si no acepta.

12. Contacto

Entidad legal: AI Merge Studio LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido (Companies House nº 16370224)

Contacto: [email protected] Teléfono: +370 658 56543