Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio (“Termini”) regolano l’accesso al sito areza.digital e tutti i servizi forniti da AI Merge Studio LTD (Companies House n. 16370224, sede legale 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Regno Unito), con marchio Areza.

1. Uso del sito

Puoi leggere, condividere e linkare i contenuti. Puoi citare gli articoli con attribuzione. Non puoi ripubblicare integralmente, eseguire scraping ad alta frequenza, aggirare le misure di sicurezza né trasmettere malware o contenuti illegali.

2. Servizi

Offriamo:

• Foundation — strategia, design, sviluppo e lancio di sito web (2-4 settimane).
• Voice Agent — agenti telefonici AI, configurazione e operatività.
• AI Search — schema, contenuti e autorità entità per citazioni nei motori generativi.
• Workflow Ops — automazioni multi-step (CRM, ticketing, ecc.).
• Knowledge Bot — chatbot Q&A basato su RAG, integrato nel tuo sito o strumenti.
• Growth Stack — pacchetto con due o più dei servizi sopra.

Ogni incarico include un Accordo di Servizio separato che definisce ambito, deliverable, calendario, compensi, condizioni di pagamento e criteri di accettazione. In caso di conflitto, prevale l’Accordo di Servizio.

3. Prezzi, pagamento e IVA

• Tutti i prezzi pubblicati sono in EUR.
• AI Merge Studio LTD si trova attualmente sotto la soglia di registrazione IVA del Regno Unito e non addebita IVA. Una volta superata la soglia (o con registrazione volontaria), l’IVA verrà applicata; i clienti esistenti saranno avvisati con almeno 30 giorni di preavviso.
• Per i clienti UE post-registrazione, si applica il meccanismo del reverse charge se sei soggetto IVA.
• I costi di setup sono fatturati alla firma e dovuti prima dell’inizio dei lavori.
• Le quote mensili sono fatturate in anticipo, pagabili entro 14 giorni.
• I pagamenti tardivi maturano interessi statutari secondo l’UK Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 (tasso Bank of England + 8%).
• Sconti pacchetto (es. 15% sulla quota mensile combinata per 2+ servizi Growth Stack) applicati automaticamente.

4. Cancellazione e risoluzione

• Foundation — prezzo fisso, consegna unica. Cancellazione dopo l’inizio: paghi il lavoro svolto. Non sono previsti rimborsi per fasi completate.
• Servizi mensili (Voice Agent, AI Search, Workflow Ops, Knowledge Bot) — risolvibili con 30 giorni di preavviso scritto dopo il setup. Restituzione dati entro 14 giorni.
• Inadempimento sostanziale — risoluzione immediata se non sanato entro 14 giorni dalla comunicazione.

5. Proprietà intellettuale

• Contenuto del sito — appartiene ad AI Merge Studio LTD o ai nostri licenzianti.
• Deliverable cliente — dopo pagamento integrale, sei proprietario per uso nella tua attività. Conserviamo il diritto di citarli nel portfolio (anonimizzazione su richiesta).
• PI preesistente — manteniamo i diritti su strumenti, framework e metodologie preesistenti. Licenza perpetua, mondiale e gratuita per il loro uso integrato nei deliverable.
• Servizi di terzi — quelli integrati (ElevenLabs, OpenAI, Anthropic, Cloudflare, n8n) sono regolati dalle rispettive licenze.

6. Garanzie ed esclusioni

• Forniamo i servizi con perizia e cura ragionevoli, in linea con gli standard di un piccolo team specialistico.
• Non garantiamo risultati commerciali specifici (citation rate, conversion, lead). I benchmark mostrati sono illustrativi.
• Il sito è fornito “così com’è” senza garanzia.
• I modelli AI di terzi (Anthropic Claude, OpenAI GPT, ElevenLabs) possono contenere errori; non garantiamo output privi di errori.

7. Limitazione di responsabilità

Nei limiti di legge:

• Nessuna parte risponde per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali (mancato profitto, ricavi, dati, avviamento).
• La nostra responsabilità complessiva su un Accordo di Servizio è limitata ai compensi pagati nei 12 mesi precedenti.
• Nulla esclude responsabilità non escludibili per legge (frode, dolo, danni alla persona da negligenza).

8. Riservatezza e protezione dei dati

Ciascuna parte mantiene riservate le informazioni non pubbliche. I dati personali sono trattati secondo la nostra Informativa Privacy e un Accordo di Trattamento dei Dati firmato insieme all’Accordo di Servizio.

9. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal ragionevole controllo (interruzioni cloud, guasti dorsale internet, guerra, epidemia, atti governativi, calamità naturali).

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e ogni Accordo di Servizio sono regolati dal diritto dell’Inghilterra e del Galles. Foro esclusivo: tribunali di Inghilterra e Galles — eccetto i procedimenti per il recupero pagamenti, che possiamo avviare in qualsiasi giurisdizione in cui detieni beni.

Per i consumatori UE, ciò non esclude le protezioni imperative del paese di residenza.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare i Termini. Per modifiche su contratti in corso: 30 giorni di preavviso; puoi recedere in tale periodo se non accetti.

12. Contatto

Entità giuridica: AI Merge Studio LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra, WC2H 9JQ, Regno Unito (Companies House n. 16370224)

Contatto: [email protected] Telefono: +370 658 56543