Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) regeln den Zugang zur Website areza.digital sowie die von AI Merge Studio LTD (Companies-House-Nr. 16370224, eingetragen unter 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich), Marke Areza, erbrachten Dienstleistungen.

1. Nutzung der Website

Sie dürfen Inhalte lesen, teilen und verlinken. Sie dürfen Artikel mit Quellenangabe zitieren. Sie dürfen Inhalte nicht vollständig republizieren, die Website nicht hochfrequent scrapen und keine Sicherheitsmaßnahmen umgehen.

2. Unsere Dienstleistungen

Wir bieten folgende Leistungen an:

• Foundation — Strategie, Design, Entwicklung und Launch einer Website (2-4 Wochen).
• Voice Agent — Einrichtung und Betrieb von KI-Telefonagenten.
• AI Search — Schema-, Content- und Entity-Arbeit für Zitierungen in generativen Suchmaschinen.
• Workflow Ops — mehrstufige Automatisierungen über CRM-, Ticket- und andere Tools.
• Knowledge Bot — RAG-basiertes Q&A-Bot, eingebettet auf Ihrer Site oder in Teamtools.
• Growth Stack — Bündel aus zwei oder mehr Diensten zu kombiniertem Preis.

Bei Beauftragung schließen wir eine separate schriftliche Leistungsvereinbarung (“Services Agreement”) mit Umfang, Lieferungen, Zeitplan, Honoraren, Zahlungsbedingungen und Abnahmekriterien. Bei Widerspruch zwischen diesen AGB und der Leistungsvereinbarung gilt die Leistungsvereinbarung.

3. Preise, Zahlung und Mehrwertsteuer

• Alle Preise sind in EUR angegeben.
• AI Merge Studio LTD liegt derzeit unterhalb der UK-Mehrwertsteuer-Registrierungsschwelle und berechnet keine Mehrwertsteuer. Sobald die Schwelle überschritten oder eine freiwillige Registrierung erfolgt, wird Mehrwertsteuer berechnet; bestehende Kunden werden mindestens 30 Tage vorher informiert.
• Für EU-Kunden nach erfolgter Registrierung gilt das Reverse-Charge-Verfahren, sofern Sie umsatzsteuerpflichtiges Unternehmen sind.
• Setup-Gebühren werden bei Vertragsabschluss in Rechnung gestellt und sind vor Beginn fällig, sofern nicht anders vereinbart.
• Monatliche Runtime-/Retainer-Gebühren werden im Voraus berechnet, zahlbar innerhalb von 14 Tagen.
• Zahlungsverzug zieht gesetzliche Verzugszinsen nach dem UK Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 nach sich (derzeit Bank-of-England-Basiszins zzgl. 8 %).
• Bündelrabatte (z. B. 15 % auf den kombinierten Monatspreis bei zwei oder mehr Growth-Stack-Leistungen) werden automatisch auf der Rechnung ausgewiesen.

4. Kündigung

• Foundation — Festpreis, Einmallieferung. Bei Kündigung nach Projektbeginn schulden Sie das anteilige Honorar für erbrachte Leistungen. Erstattungen abgeschlossener Phasen sind ausgeschlossen.
• Monatliche Dienste (Voice Agent, AI Search, Workflow Ops, Knowledge Bot) — monatlich kündbar nach Setup. Beidseitige Kündigung mit 30 Tagen schriftlicher Frist. Datenherausgabe innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende.
• Wesentliche Vertragsverletzung — fristlose Kündigung möglich, wenn die Verletzung nicht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Aufforderung behoben wird.

5. Geistiges Eigentum

• Website-Inhalte — Texte, Code und Visuelles auf areza.digital gehören AI Merge Studio LTD oder unseren Lizenzgebern.
• Kundenleistungen — nach vollständiger Zahlung erwerben Sie das Eigentum an den im Rahmen der Leistungsvereinbarung erstellten Lieferungen für die Nutzung in Ihrem Unternehmen. Wir behalten das Recht, die Arbeit anonymisiert in unserem Portfolio zu zeigen.
• Vorbestehende IP — alle Rechte an unseren vorbestehenden Tools, Frameworks und Methodiken bleiben bei uns. In Lieferungen eingebettete Tools werden Ihnen zur unbefristeten, weltweiten, gebührenfreien Nutzung lizenziert.
• Drittanbieter-Dienste — Dienste, die wir integrieren (z. B. ElevenLabs, OpenAI, Anthropic, Cloudflare, n8n), unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Anbieter.

6. Gewährleistung und Haftung

• Wir erbringen Leistungen mit branchenüblicher Sorgfalt für ein spezialisiertes Kleinunternehmen.
• Wir garantieren keine spezifischen Geschäftsergebnisse (z. B. Zitierrate, Conversion-Rate, Lead-Volumen). Auf der Website gezeigte Benchmarks sind illustrativ, nicht vertraglich.
• Die Website wird “wie besehen” ohne Gewährleistung bereitgestellt.
• Drittanbieter-KI-Modelle (z. B. Anthropic Claude, OpenAI GPT, ElevenLabs) können Fehler oder Verzerrungen enthalten und unterliegen den Bedingungen der Modellanbieter.

7. Haftungsbegrenzung

Soweit gesetzlich zulässig:

• Keine Partei haftet für indirekte, mittelbare, besondere oder Folgeschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Umsatz, Daten oder Goodwill.
• Unsere Gesamthaftung aus einer Leistungsvereinbarung ist begrenzt auf die in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Gesamtgebühren.
• Nichts in diesen AGB schließt Haftung aus, die nicht ausgeschlossen werden kann (z. B. Betrug, Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit).

8. Vertraulichkeit und Datenschutz

Beide Parteien wahren Stillschweigen über nichtöffentliche Informationen. Personenbezogene Daten verarbeiten wir gemäß unserer Datenschutzerklärung und einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung, die mit der Leistungsvereinbarung unterzeichnet wird.

9. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzug oder Ausfall durch Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle (z. B. Cloud-Ausfälle, Internet-Backbone-Störungen, Krieg, Epidemie, behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen).

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und jede Leistungsvereinbarung unterliegen dem Recht von England und Wales. Gerichtsstand ist England und Wales — mit Ausnahme von Verfahren zur Durchsetzung von Zahlungen, die wir an jedem Ort einleiten dürfen, an dem Sie Vermögen besitzen.

Für EU-Verbraucher bleiben zwingende Schutzvorschriften des Wohnsitzstaates unberührt.

11. Änderungen

Wir können diese AGB aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mit neuem “Stand”-Datum vermerkt. Bei Auswirkungen auf laufende Verträge geben wir 30 Tage Vorlauf; in dieser Zeit können Sie kündigen, falls Sie nicht zustimmen.

12. Kontakt

Anbieter: AI Merge Studio LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich (Companies-House-Nr. 16370224)

Kontakt: [email protected] Telefon: +370 658 56543