Knowledge bot
Odpowiedzi w dwie sekundy, wytrenowane na tym, co wiesz.
Twoje dokumenty, produkty, polityki i przeszłe tickety — zamienione w błyskawiczne Q&A. Osadzone na Twojej stronie, w Slacku lub gdziekolwiek już żyje Twój zespół i klienci.
Drop a PDF
PDF, DOCX, MD
Harbour Ops Playbook
Internal reference for dispatch, escalation, and account ownership. Last revised April 2026 by the ops lead.
Dispatch SLA
Inbound orders are confirmed within four hours. If no standard driver is available, the request auto-routes to the standby pool within the same hour.
Service tiers
Standard (24–48h), priority (same-day), and white-glove (dedicated lead with concierge handoff and signature capture on delivery).
Escalation path
Three or more delays on a single lane trigger an ops-lead review. API hooks post to the client Slack within sixty seconds of the flag being raised.
Account ownership
Named account lead per client. Weekly sync covers open lanes, monthly review covers SLA attainment, quarterly strategy aligns on forecast.
Reporting
Dashboards refresh every fifteen minutes. Raw logs export nightly to the shared warehouse for BI and finance reconciliation.
Dispatch SLA
Inbound orders confirmed within 4h. Auto-routes to the standby driver pool.
Co dostajesz
Wytrenowany, osadzony, odpowiedzialny.
Wytrenowany na Twojej wiedzy
Dokumenty, produkty, polityki, przeszłe tickety, wewnętrzne wiki — wszystko zaindeksowane, wyszukiwalne w jednym modelu.
Osadzony wszędzie
Widget na stronie, Slack, Microsoft Teams, Intercom, makra Zendesk — ten sam mózg, wiele frontendów.
Odpowiedzi w mniej niż 2 sekundy
Odpowiedzi streamowane z cytatami źródeł. Koniec z czekaniem, aż support się odezwie.
Tnie obciążenie inboxa o 40–60%
Typowy poziom deflekcji w pierwszym miesiącu. Uwalnia zespół supportu, by zajął się rozmowami, które naprawdę potrzebują człowieka.
Cytaty + ścieżki eskalacji
Każda odpowiedź cytuje źródłowy dokument. Niepewny? Przekazuje człowiekowi z pełnym kontekstem. Bez halucynacji w politykach.
Live w 18 dni
Indeksowanie tydzień 1, trening + osadzenie tydzień 2, QA + go-live tydzień 3.
Gdzie się sprawdza
Sześć zespołów odpowiada szybciej.
Customer support
Deflekcja tier-1 dla FAQ, zwrotów, pytań o konto.
Wewnętrzne IT
Resety haseł, dostępy do oprogramowania, pytania onboardingowe pracowników.
Sales enablement
Handlowcy pytają o specy produktu, intel o konkurencji, ceny w Slacku.
Self-service HR
Pytania o polityki, benefity, urlopy odpowiedziane bez ticketu.
Dokumentacja
Zastąp statyczne dokumenty interaktywnym Q&A na stronie.
Onboarding
Nowi pracownicy dostają natychmiastowe odpowiedzi z handbooka + plemiennej wiedzy.
Setup
Live w 18 dni.
Tydzień 1: indeksowanie dokumentów + źródeł. Tydzień 2: tuning modelu + integracja embed. Tydzień 3: QA na realnych pytaniach, reguły eskalacji, go-live.
Cennik
Od 1 200 €.
1 200 € setup + 290 €/mies. runtime (do 3 000 rozmów/miesiąc). Tiery wolumenowe powyżej. Enterprise z SOC 2 / HIPAA / on-prem na życzenie.
Częste pytania
