Knowledge bot
Risposte in due secondi, addestrato su ciò che sai.
I tuoi documenti, prodotti, policy e ticket passati — trasformati in un Q&A istantaneo. Incorporato sul tuo sito, su Slack o ovunque il tuo team e i tuoi clienti già vivono.
Drop a PDF
PDF, DOCX, MD
Harbour Ops Playbook
Internal reference for dispatch, escalation, and account ownership. Last revised April 2026 by the ops lead.
Dispatch SLA
Inbound orders are confirmed within four hours. If no standard driver is available, the request auto-routes to the standby pool within the same hour.
Service tiers
Standard (24–48h), priority (same-day), and white-glove (dedicated lead with concierge handoff and signature capture on delivery).
Escalation path
Three or more delays on a single lane trigger an ops-lead review. API hooks post to the client Slack within sixty seconds of the flag being raised.
Account ownership
Named account lead per client. Weekly sync covers open lanes, monthly review covers SLA attainment, quarterly strategy aligns on forecast.
Reporting
Dashboards refresh every fifteen minutes. Raw logs export nightly to the shared warehouse for BI and finance reconciliation.
Dispatch SLA
Inbound orders confirmed within 4h. Auto-routes to the standby driver pool.
Cosa ottieni
Addestrato, incorporato, responsabile.
Addestrato sulla tua conoscenza
Documenti, prodotti, policy, ticket passati, wiki interni — tutto ingerito, indicizzato e ricercabile in un solo modello.
Incorporato ovunque
Widget sul sito, Slack, Microsoft Teams, Intercom, macro Zendesk — stesso cervello, più front-end.
Risposte in meno di due secondi
Risposte in streaming con citazioni delle fonti. Non aspetti più che il supporto ti richiami.
Riduce il carico in entrata 40–60%
Tasso di deflection tipico del primo mese. Libera il tuo team di supporto per gestire le chiamate che davvero richiedono un umano.
Citazioni + percorsi di escalation
Ogni risposta cita il documento sorgente. Insicuro? Passa a un umano con tutto il contesto. Niente allucinazioni sulle policy.
Live in 18 giorni
Indicizzazione settimana 1, training + embed settimana 2, QA + go-live settimana 3.
Dove brilla
Sei team che rispondono più in fretta.
Customer support
Deflection tier-1 su FAQ, rimborsi, domande di account.
IT interno
Reset password, accessi software, domande di onboarding per i dipendenti.
Sales enablement
I rep interrogano specifiche di prodotto, intel sui competitor, risposte di pricing su Slack.
HR self-service
Domande sulle policy, benefit, regole sui permessi risolte senza ticket.
Documentazione
Sostituisci docs statici con un Q&A interattivo sul tuo sito.
Onboarding
I nuovi assunti hanno risposte istantanee dal tuo handbook + conoscenza tribale.
Setup
Live in 18 giorni.
Settimana 1: indicizzazione di documenti + sorgenti. Settimana 2: tuning del modello + integrazione embed. Settimana 3: QA su domande reali, regole di escalation, go-live.
Tariffe
Da €1.200.
€1.200 setup + €290/mese di runtime (fino a 3.000 conversazioni/mese). I tier a volume scalano oltre. Enterprise con SOC 2 / HIPAA / on-prem su richiesta.
Domande frequenti
